Envíos
Cómo, cuándo y cuánto cuesta que te llegue tu pedido.
Cobertura
Enviamos a toda Guatemala por Cargo Expreso y por Forza. Al finalizar tu compra elegís con cuál de los dos querés recibir.
Si tu dirección queda en una zona sin cobertura del courier, te contactamos para coordinar una alternativa antes de despachar.
Costo
El envío cuesta desde Q35 y se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout. El monto exacto lo ves antes de confirmar el pedido, nunca después.
Tiempos de entrega
Despachamos desde Tacaná, San Marcos, en días hábiles. La entrega estimada es de 2 a 5 días hábiles según el destino y el courier que elijas.
Los tiempos dependen del courier y no incluyen fines de semana ni feriados. Si pagás por depósito o transferencia, el conteo empieza cuando confirmamos tu comprobante.
Formas de pago al recibir
Si elegís pago contra entrega, pagás en efectivo al mensajero en el momento de la entrega. Tené el monto exacto listo, porque el repartidor no siempre lleva cambio.
Seguimiento
Cuando tu pedido se despache te avisamos por correo. También podés ver el estado en Mi Cuenta, en la sección Pedidos.
Si tu pedido no llegó en el plazo estimado, escribinos al 5543-2009 o a rockev_78@hotmail.com con tu número de pedido y lo rastreamos.
Direcciones incorrectas
Revisá bien tu dirección y agregá una referencia clara. Si el courier no puede entregar por datos incompletos o erróneos, el reenvío tiene un costo adicional que corre por cuenta del cliente.
¿Tenés otra duda?
Escribinos al 5543-2009 o a rockev_78@hotmail.com o desde la página de Contacto.
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