Garantía
Qué cubre, qué no cubre y cómo hacerla efectiva.
Plazo y cobertura
Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía por defecto de fábrica, contados desde la fecha de entrega.
La garantía cubre fallas de fabricación: que el producto deje de funcionar por sí solo con un uso normal. Por ejemplo, un cable que deja de cargar, un estuche cuyo material se despega o unos audífonos que dejan de emparejarse.
Qué no cubre
No cubre daño por mal uso, golpes, caídas, humedad o contacto con líquidos, ni desgaste normal por el uso.
Tampoco cubre daños estéticos que no afectan el funcionamiento, como rayones o decoloración, ni productos abiertos o instalados incorrectamente. Los vidrios templados y protectores de pantalla no tienen garantía una vez instalados, salvo defecto visible antes de la instalación.
Cómo solicitarla
Escribinos desde la página de Contacto eligiendo el motivo Garantía, o llamanos al 5543-2009 o a rockev_78@hotmail.com. Tené a mano tu número de pedido y una foto o video donde se vea la falla.
Te respondemos con los pasos a seguir. Si la falla está cubierta, cambiamos el producto por el mismo modelo o por uno equivalente del mismo valor.
Cambios por talla o modelo equivocado
Si compraste un accesorio que no calza con tu equipo, tenés 8 días desde la entrega para cambiarlo, siempre que esté sin usar y conserve su empaque original.
El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
Devoluciones
Si el producto tiene una falla cubierta y no tenemos reemplazo disponible, te devolvemos el monto pagado por el producto.
La devolución se hace por el mismo medio de pago que usaste. Si pagaste por depósito o transferencia, se acredita a la cuenta que nos indiques.
¿Tenés otra duda?
Escribinos al 5543-2009 o a rockev_78@hotmail.com o desde la página de Contacto.
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